+-

Author Topic: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden  (Read 3365 times)

Offline redactie

  • Administrator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 12446
Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Beperkte leesvaardigheid maakt omgaan met financiële problemen moeilijk. Een gebrekkig tekstbegrip, schaamte en stress weerhouden mensen met leesproblemen ervan hulp te zoeken. Dit blijkt uit vervolgonderzoek naar de invloed van leesvaardigheden op schuldenproblematiek onder klanten met schulden. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen heeft het rapport zojuist in ontvangst genomen. Het onderzoek maakt onderdeel uit van het Onderzoeksproject ‘Lezen ≠ Begrijpen’.

Dit voorjaar bracht de onderzoeksgroep ‘Lezen ≠ Begrijpen’ haar eerste resultaten naar buiten: de helft van de mensen die kampt met financiële problemen bleek ook moeite te hebben met lezen. Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd. 

Barrières 

In het vervolgonderzoek zijn gesprekken gevoerd met de doelgroep. Dit onderzoek was gericht op het in kaart brengen van de barrières die mensen met leesvaardigheidsproblemen en schulden ervaren. De meest genoemde barrières zijn: moeite hebben met geschreven taal, moeite met schrijven en een gebrek aan begrip en ondersteuning in het contact met instanties. Het niet- begrijpen van formulieren en brieven leidt tot fouten en gemiste kansen. Ook ontstaat veel stress en onzekerheid, met als gevolg dat mensen hun post niet meer openen. Onderzoeker Martijn Keizer (Rijksuniversiteit Groningen): ‘Deelnemers gaven aan dat het contact met instanties vaak moeilijk verloopt. Een deelnemer vatte dit probleem als volgt samen: zij weten misschien niet hoe ze met ons moeten praten, en wij niet met hen.’  

Nationale ombudsman 

Het onderzoek is ontvangst genomen door Nationale ombudsman Reinier van Zutphen: “Mensen in de problemen door schulden moeten goed worden geholpen. Het is aan de overheid om te ontdekken hoe dat het beste kan. Schuldhulpverlening staat of valt met persoonlijk contact. Het besef dat deze groep mensen vaak ook moeite heeft met lezen en schrijven, maakt het extra urgent om je in deze mensen in te leven. Alleen als er vertrouwen is, komen mensen eruit." Stichting Lezen & Schrijven hoopt dat dit onderzoek zorgt voor meer aandacht en begrip voor mensen met leesvaardigheidsproblemen. ‘In de Week van de Alfabetisering kunnen we niet genoeg aandacht vragen voor deze problematiek. Ook uit dit onderzoek blijkt hoeveel ellende mensen bespaard kan blijven als instanties meer aandacht hebben voor laaggeletterdheid. Meer persoonlijk contact bij deurwaarders en schuldhulpverleners en duidelijker communiceren’, aldus Geke van Velzen, directeur van de stichting.  

Aanbevelingen 

De deelnemers kwamen ook met een aantal suggesties voor verbetering. Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso: ‘Uit de persoonlijke verhalen in het rapport komt een duidelijke boodschap voor iedereen in de schulden- en incassosector naar voren. Duidelijker communiceren. Simpele woorden, korte brieven, structuur en ondersteunende pictogrammen. Bied ondersteuning aan mensen die hulp zoeken en ga in op de situatie van het individu.’  

De onderzoeksgroep bestaat uit Rijksuniversiteit Groningen, Syncasso Gerechtsdeurwaarders, Kredietbank Nederland en Stichting Lezen & Schrijven. De onderzoekspresentatie vond plaats in de Week van de Alfabetisering (3 t/m 9 september), een landelijke campagneweek gericht op de aanpak van laaggeletterdheid. 

Source: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Offline equestrian

  • Top Poster
  • ******
  • Posts: 71
Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »
Nieuwsgierig wie die indicatie heeft verstrekt  ::)

 Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd

Met andere woorden: wanneer ben je volgens deze instanties laaggeletterd? Wanneer je geen startkwalificatie hebt? Wanneer je in een bepaalde regio in het land woont? Wanneer je alleen maar diploma's hebt lager dan een MBO-opleiding?

Schulden Forum

Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »

 

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 
Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 3150
Latest: Bram
New This Month: 2
New This Week: 0
New Today: 0
Stats
Total Posts: 44874
Total Topics: 5587
Most Online Today: 237
Most Online Ever: 449
(March 26, 2019, 03:02:37 PM)
Users Online
Members: 2
Guests: 234
Total: 236

Laatste berichten

Schulden by Marjan12
Yesterday at 08:45:50 PM

leefgeld schulden stand by flits
Yesterday at 09:21:39 AM

BKR registratie niet verwijderd door incassobureau by jan
June 15, 2019, 08:31:52 PM

Toetsrente hypotheken voor derde kwartaal 5% by redactie
June 13, 2019, 07:00:18 PM

Waarschuwing icscardsgroep.com VERDACHT by jan
June 12, 2019, 10:26:04 AM

Bijbaan en WSNP by equestrian
June 06, 2019, 09:10:57 PM

Gerechtsdeurwaarders waarschuwen voor mails van oplichters by Marjan12
June 06, 2019, 06:17:54 AM

Branchevereniging by jan
June 02, 2019, 09:46:03 AM

"Gijzeling" door bewindvoerder. by jan
June 01, 2019, 05:47:15 PM

Schuldenaars onder schrikbewind by Caspertje
May 31, 2019, 07:07:30 PM

Vrouw uit Almelo doet aangifte tegen haar bewindvoerder: ‘Nog dieper in de schul by jan
May 31, 2019, 02:26:46 PM

Stijging schulden. by Caspertje
May 31, 2019, 02:04:24 PM

Minder Nederlanders zijn in 2019 onbezorgd by Marjan12
May 31, 2019, 11:42:51 AM

Openstaande schuld ABN Amro by jan
May 30, 2019, 03:14:29 PM

Schulden USA by Caspertje
May 30, 2019, 01:29:30 PM

programma voor bewind by chapter
May 30, 2019, 01:57:10 AM

Mijn Schulden meter by Joost
May 29, 2019, 11:06:49 PM

Schuldenvrij by Joost
May 29, 2019, 11:04:17 PM

Hall of fame (Leden die schulden-vrij zijn) by Freek en Jolanda
May 27, 2019, 10:10:45 PM

Minnelijk Traject en Individuele inkomsten toeslag? by Caspertje
May 27, 2019, 08:14:07 PM

Powered by EzPortal