+-

Author Topic: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden  (Read 2010 times)

Offline redactie

  • Administrator
  • Newbie
  • *****
  • Posts: 0
Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Beperkte leesvaardigheid maakt omgaan met financiële problemen moeilijk. Een gebrekkig tekstbegrip, schaamte en stress weerhouden mensen met leesproblemen ervan hulp te zoeken. Dit blijkt uit vervolgonderzoek naar de invloed van leesvaardigheden op schuldenproblematiek onder klanten met schulden. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen heeft het rapport zojuist in ontvangst genomen. Het onderzoek maakt onderdeel uit van het Onderzoeksproject ‘Lezen ≠ Begrijpen’.

Dit voorjaar bracht de onderzoeksgroep ‘Lezen ≠ Begrijpen’ haar eerste resultaten naar buiten: de helft van de mensen die kampt met financiële problemen bleek ook moeite te hebben met lezen. Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd. 

Barrières 

In het vervolgonderzoek zijn gesprekken gevoerd met de doelgroep. Dit onderzoek was gericht op het in kaart brengen van de barrières die mensen met leesvaardigheidsproblemen en schulden ervaren. De meest genoemde barrières zijn: moeite hebben met geschreven taal, moeite met schrijven en een gebrek aan begrip en ondersteuning in het contact met instanties. Het niet- begrijpen van formulieren en brieven leidt tot fouten en gemiste kansen. Ook ontstaat veel stress en onzekerheid, met als gevolg dat mensen hun post niet meer openen. Onderzoeker Martijn Keizer (Rijksuniversiteit Groningen): ‘Deelnemers gaven aan dat het contact met instanties vaak moeilijk verloopt. Een deelnemer vatte dit probleem als volgt samen: zij weten misschien niet hoe ze met ons moeten praten, en wij niet met hen.’  

Nationale ombudsman 

Het onderzoek is ontvangst genomen door Nationale ombudsman Reinier van Zutphen: “Mensen in de problemen door schulden moeten goed worden geholpen. Het is aan de overheid om te ontdekken hoe dat het beste kan. Schuldhulpverlening staat of valt met persoonlijk contact. Het besef dat deze groep mensen vaak ook moeite heeft met lezen en schrijven, maakt het extra urgent om je in deze mensen in te leven. Alleen als er vertrouwen is, komen mensen eruit." Stichting Lezen & Schrijven hoopt dat dit onderzoek zorgt voor meer aandacht en begrip voor mensen met leesvaardigheidsproblemen. ‘In de Week van de Alfabetisering kunnen we niet genoeg aandacht vragen voor deze problematiek. Ook uit dit onderzoek blijkt hoeveel ellende mensen bespaard kan blijven als instanties meer aandacht hebben voor laaggeletterdheid. Meer persoonlijk contact bij deurwaarders en schuldhulpverleners en duidelijker communiceren’, aldus Geke van Velzen, directeur van de stichting.  

Aanbevelingen 

De deelnemers kwamen ook met een aantal suggesties voor verbetering. Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso: ‘Uit de persoonlijke verhalen in het rapport komt een duidelijke boodschap voor iedereen in de schulden- en incassosector naar voren. Duidelijker communiceren. Simpele woorden, korte brieven, structuur en ondersteunende pictogrammen. Bied ondersteuning aan mensen die hulp zoeken en ga in op de situatie van het individu.’  

De onderzoeksgroep bestaat uit Rijksuniversiteit Groningen, Syncasso Gerechtsdeurwaarders, Kredietbank Nederland en Stichting Lezen & Schrijven. De onderzoekspresentatie vond plaats in de Week van de Alfabetisering (3 t/m 9 september), een landelijke campagneweek gericht op de aanpak van laaggeletterdheid. 

Source: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Offline equestrian

  • Goud
  • *******
  • Posts: 41
Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »
Nieuwsgierig wie die indicatie heeft verstrekt  ::)

 Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd

Met andere woorden: wanneer ben je volgens deze instanties laaggeletterd? Wanneer je geen startkwalificatie hebt? Wanneer je in een bepaalde regio in het land woont? Wanneer je alleen maar diploma's hebt lager dan een MBO-opleiding?

Schulden Forum

Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »

 

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 
Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 3108
Latest: mikemike
New This Month: 7
New This Week: 1
New Today: 1
Stats
Total Posts: 44028
Total Topics: 5519
Most Online Today: 244
Most Online Ever: 343
(August 02, 2018, 03:59:07 PM)
Users Online
Members: 1
Guests: 218
Total: 219

Laatste berichten

leefgeld schulden stand by flits
Today at 09:59:17 AM

Betekent dit huisuitzetting? by equestrian
Yesterday at 12:31:15 PM

Stress en hartkloppingen by chapter
November 16, 2018, 09:48:39 PM

Aflossingsschema Doorlopend Krediet by JMSchuld
November 14, 2018, 04:28:33 PM

Mijn Schulden meter by Joost
November 11, 2018, 02:15:20 PM

Werk en wsnp by Joost
November 10, 2018, 04:23:19 PM

Dit zijn wij by jan
November 07, 2018, 07:45:02 PM

Wijziging vtlb bij wijzigingen in het salaris? by chapter
November 03, 2018, 11:50:37 PM

Beslag rekening belastingdienst tijdens budgetbeheer GKB by Samm
November 01, 2018, 07:32:36 PM

Netflix by equestrian
October 28, 2018, 09:17:23 PM

Slotuitdeling lijst by jan
October 28, 2018, 08:15:37 PM

betaling herinnering by sacredfour
October 27, 2018, 07:53:29 AM

Kleine dingen om blij van te worden. by willy
October 26, 2018, 06:06:35 PM

wat mag de deurwaarder by sacredfour
October 25, 2018, 09:09:04 AM

Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden by equestrian
October 19, 2018, 12:43:21 PM

Willy by Katniss
October 19, 2018, 11:06:52 AM

Wanprestatie? by willy
October 19, 2018, 08:25:27 AM

Hoe komen jullie de feestdagen door? by marco
October 17, 2018, 11:33:00 PM

Mijn schuld is verjaard. by Incasso_deskundige
October 02, 2018, 09:15:50 PM

Incasso/deurwaarderskantoor reageert zeven jaar later op onterechte incasso. by Groezel
September 29, 2018, 01:17:54 PM

Kinderbijslag by Samm
September 23, 2018, 05:53:26 PM

Kopen op afbetaling bij webwinkels moet veranderen by Stil-verdriet
September 23, 2018, 05:29:09 PM

Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde by Joost
September 15, 2018, 12:33:20 PM

Burger mag niet in de knel komen door digitaliserende overheid by redactie
September 15, 2018, 10:22:50 AM

Ombudsman positief over wetsvoorstel herziening beslag & executierecht by redactie
September 15, 2018, 10:22:50 AM

berekening vrij te laten bedrag (vtlb) by hendrik1975
September 08, 2018, 01:45:44 PM

Eindzitting, wanneer ingepland by Joost
September 08, 2018, 10:13:52 AM

Flitskrediet en Litouws recht en consumentenbescherming by Frances
September 06, 2018, 07:49:18 PM

Schuld niet terecht by chapter
August 31, 2018, 12:09:57 AM

Huisdieren by Marjan12
August 29, 2018, 08:11:48 PM

Powered by EzPortal