+-

Author Topic: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden  (Read 8350 times)

Offline redactie

  • Administrator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 12447
Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Beperkte leesvaardigheid maakt omgaan met financiële problemen moeilijk. Een gebrekkig tekstbegrip, schaamte en stress weerhouden mensen met leesproblemen ervan hulp te zoeken. Dit blijkt uit vervolgonderzoek naar de invloed van leesvaardigheden op schuldenproblematiek onder klanten met schulden. De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen heeft het rapport zojuist in ontvangst genomen. Het onderzoek maakt onderdeel uit van het Onderzoeksproject ‘Lezen ≠ Begrijpen’.

Dit voorjaar bracht de onderzoeksgroep ‘Lezen ≠ Begrijpen’ haar eerste resultaten naar buiten: de helft van de mensen die kampt met financiële problemen bleek ook moeite te hebben met lezen. Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd. 

Barrières 

In het vervolgonderzoek zijn gesprekken gevoerd met de doelgroep. Dit onderzoek was gericht op het in kaart brengen van de barrières die mensen met leesvaardigheidsproblemen en schulden ervaren. De meest genoemde barrières zijn: moeite hebben met geschreven taal, moeite met schrijven en een gebrek aan begrip en ondersteuning in het contact met instanties. Het niet- begrijpen van formulieren en brieven leidt tot fouten en gemiste kansen. Ook ontstaat veel stress en onzekerheid, met als gevolg dat mensen hun post niet meer openen. Onderzoeker Martijn Keizer (Rijksuniversiteit Groningen): ‘Deelnemers gaven aan dat het contact met instanties vaak moeilijk verloopt. Een deelnemer vatte dit probleem als volgt samen: zij weten misschien niet hoe ze met ons moeten praten, en wij niet met hen.’  

Nationale ombudsman 

Het onderzoek is ontvangst genomen door Nationale ombudsman Reinier van Zutphen: “Mensen in de problemen door schulden moeten goed worden geholpen. Het is aan de overheid om te ontdekken hoe dat het beste kan. Schuldhulpverlening staat of valt met persoonlijk contact. Het besef dat deze groep mensen vaak ook moeite heeft met lezen en schrijven, maakt het extra urgent om je in deze mensen in te leven. Alleen als er vertrouwen is, komen mensen eruit." Stichting Lezen & Schrijven hoopt dat dit onderzoek zorgt voor meer aandacht en begrip voor mensen met leesvaardigheidsproblemen. ‘In de Week van de Alfabetisering kunnen we niet genoeg aandacht vragen voor deze problematiek. Ook uit dit onderzoek blijkt hoeveel ellende mensen bespaard kan blijven als instanties meer aandacht hebben voor laaggeletterdheid. Meer persoonlijk contact bij deurwaarders en schuldhulpverleners en duidelijker communiceren’, aldus Geke van Velzen, directeur van de stichting.  

Aanbevelingen 

De deelnemers kwamen ook met een aantal suggesties voor verbetering. Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso: ‘Uit de persoonlijke verhalen in het rapport komt een duidelijke boodschap voor iedereen in de schulden- en incassosector naar voren. Duidelijker communiceren. Simpele woorden, korte brieven, structuur en ondersteunende pictogrammen. Bied ondersteuning aan mensen die hulp zoeken en ga in op de situatie van het individu.’  

De onderzoeksgroep bestaat uit Rijksuniversiteit Groningen, Syncasso Gerechtsdeurwaarders, Kredietbank Nederland en Stichting Lezen & Schrijven. De onderzoekspresentatie vond plaats in de Week van de Alfabetisering (3 t/m 9 september), een landelijke campagneweek gericht op de aanpak van laaggeletterdheid. 

Source: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden

Offline equestrian

  • Top Poster
  • ******
  • Posts: 86
Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »
Nieuwsgierig wie die indicatie heeft verstrekt  ::)

 Maar liefst 50,3% van de deelnemers – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie laaggeletterd

Met andere woorden: wanneer ben je volgens deze instanties laaggeletterd? Wanneer je geen startkwalificatie hebt? Wanneer je in een bepaalde regio in het land woont? Wanneer je alleen maar diploma's hebt lager dan een MBO-opleiding?

Schulden Forum

Re: Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden
« Reply #1 on: October 19, 2018, 12:43:21 PM »

 

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 
Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 3195
Latest: Instas
New This Month: 0
New This Week: 0
New Today: 0
Stats
Total Posts: 45312
Total Topics: 5627
Most Online Today: 158
Most Online Ever: 16013
(August 21, 2019, 02:38:13 PM)
Users Online
Members: 1
Guests: 110
Total: 111

Laatste berichten

Joepie, hypotheek afgelost dit jaar ! 🙂 by Dick
Yesterday at 09:54:21 PM

leefgeld schulden stand by flits
Yesterday at 09:56:13 AM

Mijn Schulden meter by Joost
Yesterday at 12:31:01 AM

Nieuwe Minilening beschikbaar wat vinden jullie hiervan? Legaal? by Joost
January 09, 2020, 07:43:39 PM

einde flitskredieten in zicht by piet0552
January 07, 2020, 02:43:11 PM

Bijbelse 7 goede en 7 slechte jaren m.b.t. schulden by Katniss
January 06, 2020, 08:37:45 AM

nog 6 mnd te gaan WSNP by Joost
January 03, 2020, 12:56:49 AM

Kerst en nieuwjaars wens !!! by Stil-verdriet
December 28, 2019, 08:08:01 PM

Hotforum offline by jan
December 25, 2019, 11:22:39 AM

Beslagvrije voet en huurtoeslag: even een vraag by chapter
December 10, 2019, 09:55:45 PM

ACM leidraad bescherming ‘online consument’ biedt ook handvatten voor financiële ondernemingen by redactie
December 03, 2019, 07:01:24 PM

ik wil van mijn schulden af by peter
November 29, 2019, 05:05:54 PM

Vraag over stuiting by hrust
November 15, 2019, 05:52:14 PM

Schulden en nog eens schulden by jan
November 06, 2019, 06:26:57 AM

schuldachterstand van de J by debaas100
November 05, 2019, 07:33:48 AM

schuldenwijzer.nl by jan
October 30, 2019, 06:19:28 AM

Belastingdienst krijgt meer ruimte voor maatwerk bij toeslagen by redactie
October 23, 2019, 07:00:06 PM

1,4 miljoen huishoudens met problematische schulden by chapter
October 22, 2019, 06:03:22 PM

Problematische schulden by Cliffhanger
October 19, 2019, 10:18:54 AM

Laura van Geest nieuwe voorzitter AFM by redactie
October 11, 2019, 07:00:06 PM

Powered by EzPortal