+-

Author Topic: Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis  (Read 2689 times)

Offline Zandra

  • + Lid
  • **
  • Posts: 16
Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis
« on: November 25, 2016, 12:43:33 AM »
Dit las ik vandaag op Nu.nl: http://www.nu.nl/zorgverzekering/4355792/aantal-wanbetalers-zorgpremie-afgenomen-.html

Ik heb al meerdere jaren een schuld, ontstaan bij Groene Land en Groene land is opgegaan in Zilveren Kruis. Zoals velen ben ik destijds ook aangemeld bij het Zorginstituut als wanbetaler. Mijn zorgtoeslag werd ingehouden en ik moest mijn zorgpremie aan het CJIB betalen. U velen welbekend, vrees ik  ::)

Deze zomer kreeg ik ineens een brief van het Zorginstituut: ik was afgemeld als wanbetaler. Mijn schuld was echter nog niet afbetaald. Dus ik bellen. Het bleek te gaan om iets van 10.000 mensen die ze hadden afgemeld. Nou, geweldig. Niet meer worden gestraft met een boete terwijl je toch al vet in de schulden zit. Daar teken ik voor. Ik mocht mijn zorgpremie weer gewoon aan de zorgverzekeraar betalen, de schuldregeling bij GGN liep gewoon door en ik had weer de beschikking over mijn zorgtoeslag. Ik voelde me weer een beetje normaal mens.

Maar.
Toen kwam de eerste acceptgiro voor mijn zorgpremie. Die heb ik netjes betaald, onder vermelding van het 16-cijferig betalingskenmerk.
Twee weken later kreeg ik een brief van het zorginstituut: U bent aangemeld als wanbetaler.
Ik denk: What the F?
Ik heb gekeken op de website van de zorgverzekeraar en daar zag ik dat het bedrag daar in de administratie heel anders was verwerkt (gesplitst in kleinere bedragen die samen precies het bedrag van mijn zorgpremie vormden).
Dus ik bellen (=een kwartier-20 minuten in de wacht hangen, wordt er opgenomen, wordt de verbinding verbroken, weer bellen, weer een kwartier-20 minuten in de wacht...).

Het bleek dat de zorgpremie die ik zo keurig netjes had betaald door het geautomatiseerde systeem was afgeboekt op een van de schulden (die dus bij GGN lopen). Dat geautomatiseerde systeem constateerde vervolgens dat ik mijn premie niet had betaald en heeft me automatisch als wanbetaler aangemeld bij het Zorginstituut.
Echt hè.
Het is gecorrigeerd, maar ik heb wel een dag of twee drie stokstijf van de stress rondgelopen.

De afgelopen maand heb ik weer de zorgpremie op tijd betaald onder vermelding van dat 16-cijferig betalingskenmerk. En omdat ik nog een kleine rekening voor zorgkosten had liggen die ik in de gauwigheid thuis niet kon vinden keek ik weer op de website en zag ik weer verschillende gekke bedragen staan die tezamen precies het bedrag van mijn zorgpremie vormden.
Gil. Krijs.
Ik weer bellen. Het zou weer worden gecorrigeerd. Ik zei: Dit is al de tweede keer, hè. Maar het blijkt: als ik de zorgpremie niet overmaak met dat 16-cijferig betalingskenmerk, maar onder vermelding van mijn polisnummer en 'zorgpremie die-en-die-maand' dan wordt het wel correct verwerkt.
Een dag later kreeg ik weer die brief van het Zorginstituut: U bent aangemeld als wanbetaler.

Ik heb er een klachtbrief over gestuurd. Als dit mij gebeurt, dan gebeurt het geheid ook een van die 10.000 anderen die in die prachtige geste zijn afgemeld bij het Zorginstituut. Zitten er hier op het forum ook mensen die dit bij de hand hebben gehad?

Het gaat er dus om dat je betaling ovv het 16-cijferig betalingskenmerk automatisch wordt geboekt op een oude openstaande schuld, terwijl je feitelijk zorgpremie betaalt. Het systeem constateert vervolgens automatisch een betalingsachterstand en meldt je dan automatisch aan bij het Zorginstituut, van wie je dan een geautomatiseerde brief krijgt dat je bent aangemeld als wanbetaler. Daar gaat dus heel erg faliekant iets mis. Ik ben dan ook heel benieuwd naar hoe die klachtbrief wordt opgepakt.

Offline jan

  • Global Moderator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 1313
    • Schulden-vrij
Re: Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis
« Reply #1 on: November 26, 2016, 10:22:18 AM »
Als je nu eenmaal in dit systeem zit, kom je er niet meer uit.
Jan (een Ex-schuldige)

"Leven met schulden is zwaar, je staat er mee op en je gaat er mee naar bed."

Ik ben een christen en lid van de meest christelijke partij van Nederland (De SP !!!)

Moderator

Schulden Forum

Re: Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis
« Reply #1 on: November 26, 2016, 10:22:18 AM »

Offline Zandra

  • + Lid
  • **
  • Posts: 16
Re: Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis
« Reply #2 on: November 27, 2016, 12:52:53 AM »
Zolang je nog een openstaande schuld hebt niet. Ik heb uitgerekend dat als ik mijn maandbedrag voor het afbetalen ophoog met 13 euro, de schuld bij de zorgverzekeraar op 31 december volgend jaar is afgelost.

ik heb een reactie gekregen, een standaard reactie over hoe de betalingen worden verwerkt en dat ik ook automatisch kan laten incasseren. Daaruit blijkt dat de klachtbehandelaar niet naar mijn casus heeft gekeken. Ze mag me nu dus gaan uitleggen hoe het komt dat ik mijn zorgpremie met dat 16-cijferig betaalkenmerk overmaak en dan toch brieven krijg van het Zorginstituut dat ik opnieuw ben aangemeld als wanbetaler.

Offline Zandra

  • + Lid
  • **
  • Posts: 16
Re: Kafkaëske toestanden bij Zilveren Kruis
« Reply #3 on: December 13, 2016, 01:00:25 AM »
Even een update: ik ben gebeld door een medewerkster van de klantenservice die me nog wat meer tekst en uitleg heeft gegeven. Omdat ik er geen ficudie in heb om automatisch te laten incasseren etc blijf ik voor mijn zekerheid gewoon overmaken ovv polisnummer en de maand, dat gaat goed.

Wel zei ze nog dat de inning van de boetes bij wanbetalers vanaf volgend jaar niet meer zou gebeuren door het CJIB, maar door het CAK. Dit ter info.

 

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 
Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 3132
Latest: Annick
New This Month: 5
New This Week: 0
New Today: 0
Stats
Total Posts: 44354
Total Topics: 5543
Most Online Today: 289
Most Online Ever: 343
(August 02, 2018, 03:59:07 PM)
Users Online
Members: 1
Guests: 255
Total: 256

Laatste berichten

leefgeld schulden stand by flits
Yesterday at 08:56:29 AM

TV programma by jan
February 16, 2019, 10:39:31 AM

Kabinet komt met spoedmaatregelen om mensen met schulden te helpen by peter
February 14, 2019, 11:23:12 PM

scoupy by Marjan12
February 14, 2019, 11:03:38 PM

Akte van cessie by equestrian
February 13, 2019, 04:33:55 PM

Wanneer begint termijn van 36 maanden tijdens wsnp by equestrian
February 13, 2019, 11:45:39 AM

Schuld door garant staan en tips nodig voor afkopen van schuld by chapter
February 10, 2019, 03:11:02 PM

Schulden van De J by debaas100
February 08, 2019, 07:56:09 PM

Mijn Schulden meter by Rotterdam01
February 08, 2019, 12:13:01 PM

Hypotheek achterstand by Rotterdam01
February 07, 2019, 12:13:03 AM

Schulden by Joost
January 30, 2019, 10:23:43 PM

Aflossingen via GKB voor vonnis WSNP by chapter
January 20, 2019, 10:35:05 AM

WSNP by Marjan12
January 14, 2019, 10:34:00 PM

Zonder schuldhulpverlening of schuldsanering, schulden aflossen by Katniss
January 07, 2019, 07:07:36 AM

Nieuwjaarswens... by peter
January 02, 2019, 03:41:13 PM

Fijne feestdagen allemaal! by Stil-verdriet
December 26, 2018, 03:59:53 PM

Fijne Kerst by peter
December 25, 2018, 01:03:52 PM

AFM beboet Novum Bank voor aanbieden flitskrediet zonder vergunning by jan
December 23, 2018, 12:27:56 PM

Minnelijk Traject en Individuele inkomsten toeslag? by chapter
December 16, 2018, 10:04:52 PM

betaling herinnering by Marjan12
December 12, 2018, 11:17:21 PM

Slotuitdelingslijst by jan
December 08, 2018, 04:28:21 PM

Dit zijn wij by jan
December 07, 2018, 06:33:23 PM

Consumentennieuwsbrief nov: Dit moet je weten over nazorg en serviceabonnementen by redactie
November 24, 2018, 11:10:09 AM

Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde by redactie
November 23, 2018, 10:37:17 AM

Slechts 5% van de koopwoningen bereikbaar voor starter HBO/WO by redactie
November 23, 2018, 10:33:30 AM

Boete voor flitskredietaanbieder Inpetto by redactie
November 22, 2018, 07:01:58 AM

Betekent dit huisuitzetting? by jan
November 21, 2018, 08:49:55 PM

Stress en hartkloppingen by chapter
November 16, 2018, 09:48:39 PM

Aflossingsschema Doorlopend Krediet by JMSchuld
November 14, 2018, 04:28:33 PM

Werk en wsnp by Joost
November 10, 2018, 04:23:19 PM

Powered by EzPortal