Staatssecretaris Jetta Klijnsma (Sociale Zaken) zegt tegen de NOS dat iedereen die bij een gemeente aanklopt, individueel moet worden bekeken. Klijnsma adviseert mensen die niet geholpen worden naar de gemeenteraad of de ombudsman te stappen.
Als je niet wordt geholpen, wordt er geadviseerd om naar de gemeenteraad of de ombudsman te stappen.
Geconcludeerd wordt in het rapport dat het beleid moet worden aangepast en dat schuldenaren intensiever moeten worden begeleid om hun motivatie om het traject vol te houden te vergroten.
Als mensen het gevoel hebben aan hun lot te worden overgelaten, dan houden ze zo'n traject niet vol. Ook moeten mensen worden beschermd tegen soms niets ontziende schuldeisers, zoals de belastingdienst.
Joke de Kock van de NVVK spreekt van oneigenlijke gronden waarop mensen worden uitgesloten van schuldhulp. Veel andere problemen komen volgens haar juist voort uit financiële problemen. Zo kunnen die juist weer problemen veroorzaken in het gezin of voor de gezondheid.
Niemand mag worden uitgesloten van schuldhulp. De oneigenlijk gronden, worden door de gemeente zelf verzonnen. Als mensen worden uitgesloten, wordt het probleem steeds groter, waardoor gezinnen en families worden ontwricht.